去自提点提货时发现水果很不新鲜,所以没有提货并申请了退款,笫一次只退了我3块钱,开始想想算了把水果拿过来吧,可是自提点团长说水果已经被商家拿走了,我笫二次申请退款,然后退了我13.79元,哪有这样的商家啊,货没提到钱被扣了39.13元,这不就是一家名副其实的黑点吗,然后通过官方客服电话申请了三次,三次说我证据不足而失败,这样的黑店平台也不管,希望能帮我维权。