cdf会员购膏体污损客服说正常不解决

网友保保 2021-01-21

已完结

前几天从CDF会员购小程序下单购买了Gucci口红，收到货打开后发现膏体上logo的下方有划痕，旁边有一个小飞毛，马上与客服联系，按照客服的要求发图片说看不清楚，又让我加一个客服的微信，让我拍视频，结果还是说看不清楚。我用的是苹果12手机拍摄的，已经尽我最大的程度去满足客服的要求了，口红那么小的一只，客服一直说看不清楚，还和我说有划痕是正常的，我只是要求更换一个没有瑕疵的，被客服拒绝，说无法满足我的要求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-22 21:20:23

平台审核通过

2021-01-21 21:48:21

用户发起投诉

2021-01-21 21:48:19

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