拼多多商家说承担运费，后面又说不承认
网友保保
已完结2020.12.30在拼多多平台的丽佳人鞋坊店铺下单购买鞋子，2021.1.1收到鞋子，打开后发现鞋子做工瑕疵，鞋子里面有多余出来的布料，然后跟商家进行换货，这次换货运费有拼多多平台承担，发回快递单号见图三 然后商家给我发回来，发现鞋子还是上次的问题，有瑕疵，里面有多出来的布料，决定退货，然后跟他们协商，明明就是他们的问题，他们不承担运费，然后我就投诉了，然后协商详情，在第一次换货申请页面显示（见图一），商家写的承担运费12元（见图二），然后我就又把鞋子退回去，快递单号见图四，然后退货成功，给我退了购买鞋子的款，没有退运费，我就询问，你们说运费已退，而且是拼多多平台承担的运费10元。拒不承认有退12元运费这一说法。
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