说好的七天无理由退货退款,正常退货物流已寄出,现在退款关闭。

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我14日在郎曼爱旗舰店买了一件衣服,回来质量不好,联系商家,商家也不回复。就申请7天无理由退货退款,正常的物流我已经寄出去了。现在是衣服我也没有,然后钱也没退给我。他为什么撤销我的申诉?还有淘宝平台不作为,互相踢皮球,说好的是七天无理由退货退款,现在又不给退了

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