在拼多多买到盗版书籍

网友保保 2021-01-21

已完结

购买前询问商家告诉我是正版书我才买的，收到后纸质很薄很粗糙能透出反面图案，味道呛鼻刺眼，我找了正版书做了对比很明显的区别，跟商家联系后用这个是简装版来当借口拒不承认是盗版，并且态度恶劣言语轻视说我不懂书，涉及退货和运费问题直接让我找平台解决。我要求拼多多下架该商家所有盗版书籍，并且按照规定假一罚十，对我做十倍赔偿。附图聊天记录和正版盗版书同一页的对比图。请对售卖盗版图书的商家做严肃处理。

投诉进度

企业完结

2021-02-28 15:26:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，经核实，您反馈的订单问题平台已为您处理完毕。您对商家的投诉这边已经记录，后续会反馈商家管理部门进行审核处理。如您在平台购物遇到任何问题均可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您对拼多多的理解与支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-01-22 09:30:00

平台审核通过

2021-01-21 23:57:30

用户发起投诉

2021-01-21 23:57:28

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