天猫包庇商家，欺瞒消费者

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维权多次，最后的结果还是不解决问题。商家是淘宝平台监管的。现在商家出了问题，淘宝平台把商家监管了，但是我没收到货的损失，淘宝不愿意承担。我的货款是淘宝扣给商家的。

快递接收，客服同意退款，淘宝天猫处理结果。