在天猫买件衣服送价值568元,收到货质量不好,手机屏幕指纹不小心点了确认收货,衣服品质太差,我就发起退货退款,,然后衣服也发出去了,后来淘宝直接把我的订单直接关闭,表示订单完成,现在衣服钱都没有,找小二客服也不理,淘宝服务太差,我现在要求天猫把钱退给我,希望平台可以帮我