有赞扶贫产品不发货不退款不兑现承诺

涛 2021-01-22

已完结

1.用户是在有赞平台购买的，每一笔钱是打给有赞账户的，由有赞担保，客户是出于对有赞这么大平台的信任才购买的。 2.赞的商家没有发货，有赞平台应先行赔付用户 。3.用户看到迟迟未发货找有赞退款，客服人员承诺发起退款7天商家未处理钱会自动退还，7天后又变卦，现在有赞不承认有担保这个事，不退还客户任何一分钱，还临时更改了退款规则。对客户不诚信不负责任。消费者维权受法律保护的，不能受到这样没诚信的公司践踏！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-07-26 18:15:04

跟进内容

尊敬的有赞用户您好，有赞竭诚为您服务。如您是消费者，请拨打热线：0571-89****50 或联系消费者在线咨询：http://****.com/mars/no****ce/kefu 如您是商家，请拨打热线：0571-89****48 或联系商家在线咨询：①微商城app-我的-我的客服②电脑端微商城后台-概况-右侧“在线客服”

平台跟进

2021-01-22 15:56:29

平台审核通过

2021-01-22 06:53:53

用户发起投诉

2021-01-22 06:53:51

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