因疫情原因航班取消，去哪儿拒不退款，已经快一年了

网友保保 2021-01-22

已完结

在2020年3月份买的机票，因航班取消停飞，要我退票，但拒不退款，原订2020年10月预计退款，一支拖到现在拒不退款，说什么只能退代金券，代金券指定时间，指定航班，指定乘客，但我拒不接受，为什么航班取消了，这些损失要我们消费者来承担，期间一直沟通一直得不到解决，希望在这得到帮助，退还机票款

投诉进度

用户评价

2021-01-23 12:25:57

品牌评分

品牌评价

根本没有处理到什么结果，非常不满意这个处理结果，我还是希望退还我的血汗钱，请平台催促处理，

企业完结

2021-01-23 01:51:50

解决方案

其它

处理结果

关于消费者反馈订单33****08****82退票问题，核实航司目前政策确实退券，消费者不认可，协商失败

用户补充投诉

2021-01-22 22:27:52

补充内容

难道中国没有法律了吗？刚接到去那网电话说，航司规定，退代金券，我真金白银给买的票，因航班取消，换回一张根本没有用处的代金券，为什么损失的都是我们消费者，还有王法吗？这还不够霸权难道？希望消费保有点力度，让这些奸商无所遁形

用户补充投诉

2021-01-22 21:01:18

补充内容

这个问题应该很早就要解决了，去哪儿收取款目，责任应该由去哪儿网负责，没有理由让我们消费者来承担这个不必要的损失，而且这个事情已经快一年了，希望尽快解决问题

企业跟进

2021-01-22 16:17:42

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢

平台跟进

2021-01-22 09:32:25

平台审核通过

2021-01-22 07:45:30

用户发起投诉

2021-01-22 07:45:28

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