屈臣氏微信官方云店丢件不退款

网友保保 2021-01-22

已完结

我于2020年12月30日在屈臣氏微信官方云店购买了一个巧克力和口红共花费16元，由于配送方美团专送未按地址送达导致丢件，因为屈臣氏官方云店没有专门为订单售后的客服，也不能在线申请退货退款，所以我只能打电话给客服，以及不断联系云店普通客服，2021年1月1日在我向屈臣氏客服投诉并多次与美团核实后，屈臣氏客服与我商定登记我的支付宝，并于3个工作日内将16元退还至支付宝，但一直未履行承诺，后我又两次联系客服，客服第一次答应催促，并再次承诺2～3个工作日退还。2021年1月16日，退款仍然没有到账，我再次致电客服，客服回应说之前的客服说错了，会在2～3周内退款至支付宝，至今仍然没有退款。今天我又问客服，客服回答我退款时间变成了3～4周。我想请问毫无诚信可言的商家，什么时候能退钱？