唯品会卖家发的货错误现拒绝更换,且更换方案为店家前期提出

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本人在唯品会平台购买羽绒服,实际购买价524元,现价1273元。在北京降温的时候打开包装要在第二天穿,发现订购165M码吊牌和衣领码数不一样,经试穿为160S码,且无法穿。发现问题并反馈问题时间为1月5日。而后因同码白色无货,客服提供的解决方案自更换M码灰色到给我退货,因为一直想要白色所以未接受上述方案。近期本人订购白色及灰色,对比后,决定留下灰色M码,在与店商联系后予以拒绝,并明确表示唯一方案就是给我退货,并埋怨此期间我并没有再提出异议。但是我反馈问题后,唯品会在货物充足的情况下无一人与我联系,不但没有主动解决问题,更强制让消费者接受他们提供的方案。错误根本在店家,且本人提出的方案系店家先前提出的。现借此平台要求店家予以解决,将他们发错码的白色更换为正确码数的灰色。谢谢!另,包装吊牌均完好

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