考拉海购欺诈消费者

网友保保 2021-01-22

已完结

本人于2021.1.6日在考拉海购下单大衣金额3639.3，在1.17日登陆浏览考拉海购时发现商品在1.20日降价到2199.5，于是马上联系考拉海购客服，客服人员说我购买的是考拉海购自营产品，产品可以退差价的，但是要等到1.20日才可以退，我表示可以的。在1.19日晚上我再次浏览考拉时发现商品无货状态，于是我马上联系客服，客服表示如果无货不能退差价，但是表示歉意说赔偿1000红包，1.20日又换了一个客服联系我说只能赔偿100红包，后来又说申请200红包，我表示不能接受这样的处理！本人多次和考拉海购客服投诉，客服毫无诚信可言！考拉海购这样知名网络购物平台竟然这样欺诈消费者，请贵平台帮忙投诉，伸张正义，退回消费者应得的差价！

投诉进度

用户申请完结

2021-01-26 15:27:21

申请原因

已收到考拉海购退款红包1000，现在申请结案，非常感谢！

企业跟进

2021-01-22 15:36:10

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-01-22 15:34:19

平台审核通过

2021-01-22 12:53:38

用户发起投诉

2021-01-22 12:53:36

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