EMS快递滞留及服务

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9号到达国际天竺处理中心,一直未派送,期间没有任何与我联系,但记录里显示与我电联无人接听,可以查我电话记录,没有中心4714电话联系记录,我手机24小时开机未欠费。期间我与EMS客服沟通很多次,也投诉过,均无人与我联系,也没有处理结果,我说快递是否丢了帮忙查询,给的回复是一般情况下是不会丢的,查询不了,我现在也不知道该怎么处理了,日本寄件也查询过9号就到处理中心了,且被海关扣下的都收到了,就剩下我的了。我现在不知道该怎么办,希望得到一个处理结果,谢谢。

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