之前在随处旅途小程序平台购买了全国酒店畅住年卡,但是是买一年送一年总共两年可以使用,只要提前预定平台上的酒店可以免费住,使用了两次后平台酒店全面满房无法预定,存在欺骗消费者的行为,客服咨询也无人答复,要求退款