去哪儿网不按照航司规定退费

权宝宝 2021-01-22

已完结

通过去哪儿网平台预订2017.03.28号6:50 GJ****83次航班从杭州到海口的两张成人机票合计483元，后来因为个人原因申请了退票退款，去哪儿网只退了两个人燃油费100元，扣除了全票百分之百，后来我与航司客服联系退票规则，客服给我发了他们的退改合同，按照座位来退费，没有一项是扣除全票的，后来进行投诉，去哪儿网也退了一部分机票，相当于还是扣了我近一半的费用，感觉太没有守则了，太霸王条款，居然私自扣那么多机票费用，希望介入让去哪儿查明我这两张机票为什么扣这么多费用，协商退歀！

投诉进度

用户评价

2021-01-23 07:09:11

品牌评分

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处理满意

平台完结

2021-01-22 22:43:51

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-22 18:16:20

申请原因

已赔付100代金券

企业跟进

2021-01-22 16:14:21

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢

平台跟进

2021-01-22 15:09:22

平台审核通过

2021-01-22 14:43:40

用户发起投诉

2021-01-22 14:43:38

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