京东 流火美妆专营店 延迟发货 通过客服进行交易纠纷 客服包庇

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我去买洗面奶 等了几天不发货 我就去问京东客服 客服帮我申请了交易纠纷 专员给我打电话说平台没有这项规定进行赔偿 我去百度查了 有这项规定 网上还有许多案例 为啥要包庇商家 自欺欺人 

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