智行火车票app购买的去哈尔滨机票无法退款

网友保保 2021-01-22

已完结

本人于1月5日在智行火车票app购买济南至哈尔滨机票，因疫情原因哈尔滨多地已是中风险地区，造成本人无法出行，但智行火车票app不能选择因疫情原因退票，只能退45元机建燃油费。 现需要智行火车票app取消我的机票订单，由于疫情不能出行的，应该给我全额退款。

投诉进度

企业完结

2021-01-25 15:38:56

解决方案

退款,赔偿

处理结果

联系客户为其申请按照最低政策办理退票，客户接受。

平台跟进

2021-01-24 20:04:39

平台审核通过

2021-01-22 22:48:22

用户发起投诉

2021-01-22 22:48:20

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