京东的商品收到损坏，客服态度恶劣且强硬

网友保保 2021-01-23

已完结

商品收到损坏无法正常使用，客服一定要寄回 小区因疫情封闭寄回很麻烦 需要我走路很远去给快递员送过去，凭什么商家和物流的过错要折腾消费者 要让消费者承担后果，客服态度强硬且恶劣、冷嘲热讽。需求退款并客服电话道歉

投诉进度

平台完结

2021-01-25 09:14:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-23 20:33:14

申请原因

京东官方客服已妥善解决

平台审核通过

2021-01-23 12:41:00

用户发起投诉

2021-01-23 12:40:58

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