快手商品存在缺陷
网友保保
已完结
投诉内容 快要过年了,准备买点特产送礼,在快手上看到直播卖货的主播,然后在快手小店里购买了一款牛肉干准备送人,到货之后食用没多久就出现腹泻了,我当时是晚上吃的,当时也没食用其他东西一整晚都没怎么睡觉,拉肚子,后来吃了腹泻的药,第二天才慢慢恢复,我后来查看商品,没有配料包,没有保存条件,没有食用方法,没有包装规格,没有检验合格证明,生产日期保质期模糊,标签是自己贴的,手写的模糊不清,牛肉干然后我联系商家说明问题,商家说有时间再回我信息,然尔他并没有回我信息,不处理问题,产品存在严重缺陷,我申请退货退款商家拒绝,我申请客服介入,客服也不判定不成立,对此我联系多次平台,平台口头说可以退,让我上传凭证,可平台上传不了长时间的视频,后续又没有解决方案,对此希望消费宝协助我维权处理
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