2020年11月11日购买的小天鹅品牌比利佛滚筒洗衣机,2020年11月16日安装调试,截止2021年1月10日左右,商品出现问题,在使用过程中自动重启,显示屏花屏,黑屏,无法操作,洗衣程序无法完成等现象。商家原本答应予以更换,但突然告知物流停运,无法完成更换。经400电话咨询安得物流,并未停运。商家明显推诿问题,不愿解决问题。