商品存在严重质量问题，桌面漆面毛刺，转盘鼓包，底座裂纹，椅子靠背裂纹。

网友保保 2021-01-24

已完结

12月19日购买圆桌我急用，20日商家告诉5日到货，一直到31号才收到。因25日我要用桌子多次与商家给通商家说补偿200元。但收到桌子后发现桌面质量问题，要求退货，商家说进行维修1月3号商家安排人员到家维修，维修人员告知修复后与原漆不一样，商家给换桌面邮来的桌面与我买的商品不一样又退回，来回换来换去太麻烦我们协商就桌面问题我们找人维修商家付600元维修费。第二天又发现转盘面鼓包，底座裂纹存在严重质量问题，再次要求退货。京东客服介入后根本没有解决问题一直在拖和商家一起欺骗消费者，至今没有解决问题，一直拖。顾通过315平台解决产品质量问题退货，同时一赔三诉求。商家也承认产品质量问题。

投诉进度

用户评价

2021-02-08 16:40:53

品牌评分

品牌评价

根本没有处理结果希望进一步核实

企业完结

2021-02-06 10:29:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月28日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-25 15:04:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-25 10:24:18

平台审核通过

2021-01-24 13:16:33

用户发起投诉

2021-01-24 13:16:31

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