在京东购买后不发货，延迟二十多天后，不退款不赔偿损失。

网友保保 2021-01-24

已完结

一月一日在京东平台购买苹果手机一部。按照当时的页面显示，三天内可发货。但是后期一直未发货，在本人不断的咨询下京东客服在不断的承诺几日内可发货。由于着急使用，本人在市场上加价300多购买，并在京东申请退款，京东迟迟不予处理退款。本人在和京东沟通但得到的答复是可以退款但拒绝任何赔偿补偿，且无法提供任何不赔偿的依据。现根据京东平台不按时发货的规定，要求赔偿总货款的30%。

投诉进度

企业完结

2021-01-25 15:03:15

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，暂不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-01-25 10:24:18

平台审核通过

2021-01-24 13:55:50

用户发起投诉

2021-01-24 13:55:48

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