找靓机手机有质量问题，商家收到退货了一直拖着不退款

网友保保 2021-01-24

已完结

手机有两个质量问题，商家一直不退款给我。第一，页面写的手机未激活，我收到后发现有已删除的语音通话记录，日期是2020年7月的，商家还说是未激活的，完全是欺骗消费者。第二，手机内存16G，系统占用6G多，下载APP占用2G多，总共使用10G左右，手机竟然显示无内存了，微信也进不去，拿回的手机只能打电话，像个老人机，实际内存容量和描述的完全不符。

投诉进度

平台完结

2021-02-01 20:50:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-26 00:06:06

申请原因

已退款成功。

企业跟进

2021-01-25 11:10:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-24 20:20:03

平台审核通过

2021-01-24 15:01:39

用户发起投诉

2021-01-24 15:01:37

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