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京东退款不及时,导致优惠券过期,不能使用。
2021-01-24
已完结
由于利家电器专营店管理不规范,没有发货也不及时退款,导致优惠券过期不能重新使用,现在要求全部款项退到银行卡,赔偿优惠券。
投诉进度
用户评价
2021-02-09 22:08:19
品牌评分
品牌评价
还没处理完毕,京东只要求退款,没补偿优惠券,我不同意京东这样处理,款也没有退,重新投诉。
企业完结
2021-02-06 10:22:59
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实1月27日已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-01-25 14:58:12
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-01-25 10:24:18
平台审核通过
2021-01-24 17:20:59
用户发起投诉
2021-01-24 17:20:57
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评论 1
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注销用户
3年前
京东的客服霸道,怎么优质处理,只说退款,本人不同意,因退款优惠券过期不能使用了,也没有赔偿优惠券的款项。
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
50.36元
投诉编号:
94779307
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