京东京造自营店买到二手货

网友保保 2021-01-24

已完结

收到货后发现商品配件有明显使用痕迹和汗渍。配件不在所属凹槽内，随意摆放。 京东客服拒绝退一赔三，又拿不出商品出库录像证明。

投诉进度

企业完结

2021-02-06 10:08:48

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-25 14:52:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-25 10:24:18

平台审核通过

2021-01-24 19:11:53

用户发起投诉

2021-01-24 19:11:51

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