京东商家出售盗版书不处理，客服不处理

网友保保 2021-01-24

已完结

京东商家出售盗版书，客服和商家都不处理，京东客服工号:38539，态度恶劣，服务不好，书的问题一直不处理，联系敷衍一下我，甚至恐吓我，出版社证明书是盗版书，可是商家和平台不把证明当回事！商家买盗版书有理了?客服不处理包庇商家。客服真是不把客户当人看啊，随便敷衍一下就行了?真是不如拼多多和淘宝！！！

投诉进度

企业完结

2021-02-06 10:05:59

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实2月5日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-01-26 15:50:57

补充内容

京东客服:38539，不处理书的问题，态度不好，请换个客服处理，并对这个客服做出处罚。

企业跟进

2021-01-25 14:47:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-25 10:24:18

平台审核通过

2021-01-24 20:48:41

用户发起投诉

2021-01-24 20:48:39

展开全部