投诉理想汽车武汉天地盛荟零售中心试驾保证金变成了订车的定金

网友保保 2021-01-25

已完结

参加直营店的深度试驾活动，销售说是可以试驾一天，但需要缴纳5000保证金，到店后，10点52分销售在电脑上面操作后，我扫码缴纳了5000元，然后50分钟以后大约12点在扫码操作了一个提车流程，约定的是活动时间是24小时，次日早上9点多钟，发消息销售是否现在可以过来办理换车，销售说要11点以后过来，本人按约定时间11点05分到店，结果告知已经过了取消时间，保证金被转为订车定金，不可退了，期间销售人员也未提醒，必须要在缴费的24小时以内操作退款，正常理解，既然是参加深度试驾活动缴纳的保证金，那么就应该是在还车以后 我才能做这个操作，而且销售通知我到店的时间就已经超过了，退款时间，但当时车还在我手上，并没有还车。

投诉进度

平台完结

2021-02-07 09:52:30

处理结果

投诉人留言反馈：已经收到商家退款。 谢谢。

用户申请完结

2021-02-05 21:16:48

申请原因

已经收到商家退款 谢谢

平台跟进

2021-01-26 14:26:21

平台审核通过

2021-01-25 09:41:29

用户发起投诉

2021-01-25 09:41:27

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