能率燃气热水器质保期内漏水且维修不及时

网友保保 2021-01-25

已完结

2018.7.16新房装修期间从苏宁购买，2021.1.13使用时出现漏水情况，1.14拨打能率400电话，售后于1.16日上门检查说铜管有问题，于1.18上门维修。1.18维修时又说铜管没问题，水箱有问题，水箱要25日才能到货。25日拨打维修工人师傅电话回复水箱仍未到货，让再次拨打400电话。无奈再次拨打400，回复只能帮着催货。冬季热水需求量大，正是热水器发挥用处的时候，售后竟然没有维修备件，而且到货日期无法确定，导致全家近半月无热水且无法洗澡。非常影响用户体验！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:22

处理结果

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平台跟进

2021-01-26 11:26:32

平台审核通过

2021-01-25 10:05:24

用户发起投诉

2021-01-25 10:05:22

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