京东商家在规定发货时间内未完成全部发货，京东客服沟通后商家仍坚决不发货

网友保保 2021-01-25

已完结

希望消费者协会能真正维护消费者权益，让消费者真正在遇到强制性行为时候能真正帮助消费者解决协调，商家发了一半的货，其他货物已经超过承诺的发货时间，经过京东平台沟通，仍然不发货，也不补偿，也不给退货，根本不考虑消费者的意愿，强制我们购买，强制不发货，强制不赔偿

投诉进度

企业完结

2021-02-07 13:47:13

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月27日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-25 17:24:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-25 16:46:44

平台审核通过

2021-01-25 11:00:06

用户发起投诉

2021-01-25 11:00:04

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