北京宽带通电信技术有限公司欺骗消费者,2020年11月18日办理的光纤入户,缴费后该公司一直不联系我们,直到我们12月主动联系宽带通,他们才告知,我们所住地址没有这个业务,然后他们提出不退钱续费,我们不同意,然后他们同意退费,但是得等三四个月,我的疑问有以下几点: 1.既然没有这个业务,为何三番五次打电话让我们办理业务。 2.办理后近一个月的时间不联系我们,如果没有这个业务,也没有及时联系我们解释情况。试问,如果我一直不联系宽带通,这件事是不是就不了了之了? 3.售后一直把重点放在我们会退款,而不是工作失误上。 4.工作失误后客户还要等三至四个月,最快两个月,才能拿到退款?问其原因避而不谈。 在一系列投诉环节过后,宽带通在2020年12月将我们的身份证、银行卡复印件拿走加急退款,并表示退款将在2021年1月底到账,本着各退一步的原则我们同意了。 但是直至2021年1月24日还未收到退款,我们又联系该单位询问到账日期,宽带通表示,一月底不能到账,最快也要二月底,我们认为宽带通再拖延退款时间,至于这个钱为何迟迟不退不得不怀疑他们用我们消费者的钱去做什么了,退款需要四个月之久? 没想到一个信息化时代,由该单位的失误造成的损失,退费这么困难。 迟迟不解决我们也没办法,只能求助您,相当于我花钱买了东西,钱给了东西不给,我让他还钱,他还不还,流氓行为