在拼多多名为实达恒业官方旗舰店购买手机被硬性认为手机被激活不同意退货

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本人在拼多多一家名为实达恒业官方旗舰店的店铺下单购买了两款vivo手机,分别是vi****50与vi********ro,因为对试用体验不太满意,主要是照相功能没有预想的好,决定发起退货退款申请,当时依旧在七天无理由退货的时限内,可商家以手机试用激活为由拒不同意该售后请求。商家说这是拼多多平台的规则,可是这不是所有电商平台的规则,更重要的是该店铺在该两款手机的付款界面、商品详情介绍界面末尾以及待收货界面都没有像其他店铺一样有相关提示,正因为如此我才决定在该店铺下单,因为别的店铺都有这样的标语写明:数码产品激活后无质量问题,不支持七天无理由退货,请确认需求后再激活使用。 而后我从vivo官方及百度上了解到,该手机不需要消费者激活直接开机就能使用,还了解到现在很多手机不是没有激活这么一步,而是在出厂前就已经激活好了,可激活时间没法查询,所以商家借机这锅让消费者来背。如有争议,应该以vivo官方的回答为准。就是vivo手机不需要激活就可以使用。 总而言之,平台有这样特殊规定消费者得遵循:但是该店铺的该产品应该像其他店铺那样有这样的提示,不然就属于诱导消费,因为当时我正是看中了这一点才下单的,不满意退货容易,再者平台说的是产品激活,可从官方得到的答复是手机不需要经过消费者激活就可以开机试用。激活这一说法也不太成立。(注需要激活是电子保修卡,我没有进行这样的操作) 综上所述,请求贵平台秉持公道,维护我的合法权益。

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