投诉软件管家公众号购买服务后不提供相应服务、不退款、无售后
网友保保
已完结2020年11月12日在微信购买重庆上都网络科技有限公司的软件管家公众号VIP会员，在购买会员一周后，因平台自身原因，无法提供会员服务（包括：软件、课程、素材、答疑），并删除所有网盘分享内容、解散服务QQ群与微信群。经多次沟通，重庆上都网络科技有限公司仍无法按时、按需提供软件下载及相应课程、答疑服务，并拒绝退款。
商家消费规则：1、微信扫码支付298 2、支付完成后邀请你加入管家会员微信和QQ群 3、开始享受会员特权（VIP软件+课程+素材+答疑）
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:22
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-01-28 13:27:24
补充内容
从购买会员至现在，管家只提供了所谓的搜索方法。并没有达到购买时的服务需求。之前同一批会员可以从管家退款，但是管家并没有公开，导致我们错过了管家自己定义的退款时间。
平台审核通过
2021-01-25 15:25:34
用户发起投诉
2021-01-25 15:25:32
展开全部
