淘宝网购4件商品，2件发空包裹，1件直接不发货

网友保保 2021-01-25

已完结

买4件商品，2件发空包裹，1件不发货，平台介入一句非常抱歉了事，无任何售后保障消费者权益选项。给商家发信息不回，打电话直接是空号或关机。平台对商家是否真实，毫无鉴定及售后保障，投诉后，平台介入就一条短信，表示抱歉，对于消费者经济损失和上当受骗的情绪毫无补救措施。希望国家市场监管部门加强对不良商家及平台有更加有力的监管和惩罚措施。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-25 17:56:10

平台审核通过

2021-01-25 17:27:08

用户发起投诉

2021-01-25 17:27:06

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