10个订单，分四个物流发货，商品超过72小时未更新物流，虚假发货

网友保保 2021-01-25

已完结

商品购买的同一家店铺，用3个淘宝号购买的，累计金额29.37，商家说合单发货，多次咨询，回复都是很慢，商品是有的显示五天内发货，有的是显示3天内发货 商家说给发货是21号，但是不知为何，21号未发货，物流在22号显示等待揽收，至今天都未更新物本人觉得商家有责任监督，消费者在购买后，已经等待长达四五天时间，商家告知发货又等待了超过72小时，刚刚商家才说今天才揽收

投诉进度

平台完结

2021-02-07 15:22:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-06 16:21:34

申请原因

已处理 并赔偿

用户补充投诉

2021-01-26 07:25:07

补充内容

联系淘宝客服，说了商家问题，客服说让申请退款，本人说退款到账使用红包过期，客服说给赔偿，本人已告知29.37元，客服说过期的只有15元，但经过今天早上算，并不是15元，而是26.92元红包过期，去掉赔付的15元，还差11.92元，未赔付

平台跟进

2021-01-25 17:56:10

用户补充投诉

2021-01-25 17:46:33

补充内容

联系淘宝在线客服，客服说的都不是一个承诺 本人于周六晚上7点半左右，投诉商家虚假发货，淘宝处理时间让等待3个工作日 给在线客服打电话，说话的人故意拉长时间，十几个字能说半分钟 说给赔偿，也没有处理

平台审核通过

2021-01-25 17:42:39

用户发起投诉

2021-01-25 17:42:37

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