微拍堂给不良商贩提供平台售假，切霸王条款，要求客户先自行鉴定！

网友保保 2021-01-25

已完结

在微拍堂购买商品后，拍的物品为沉香珠串，但是卖家发货是个假货，非沉香！我要求商户假一赔三！根据相关法律！跟微拍堂协商！微拍堂迟迟不解决，最后微拍堂说必须缴纳100元鉴定费，我被逼无奈，自掏腰包快递费，邮寄物品给微拍堂！缴纳了100的鉴定费！都耗了我一个月左右的时间！现在还没解决！，现在鉴定完毕！物品为非沉香！假货，我要求假一赔三！并赔偿我的损失！请有关部门为民做主！否则我会寻求媒体帮助…

投诉进度

企业完结

2021-02-02 17:53:51

解决方案

退货退款,解释/道歉

处理结果

您好！针对您遇到的问题，我们深表歉意，核实商品判定违规成立，平台已按照规则处理店铺，协助退回相关费用，并申请部分赔付，但非常遗憾无法强制商家三倍赔偿，非常抱歉给您带来的不便，若需进一步维权，可咨询人工在线客服或拨打客服热线0571-81****39为您配合！

企业跟进

2021-01-26 10:52:00

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-01-25 20:58:18

平台审核通过

2021-01-25 18:03:35

用户发起投诉

2021-01-25 18:03:33

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