京东的商品质量问题售后一直修不好也不给退换

网友保保 2021-01-25

已完结

在京东购买的小米取暖器，从收到货开始，开机后每隔十几分钟自动断电。之后联系客服，返厂修，售后说检测不出问题当天就从售后寄回来。寄回来后开机，情况甚至更严重，这次基本每隔几分钟断一次电，又联系售后，寄回去返厂修，这次应该检测出问题了，售后在收到货后第二天寄回来，当时以为修好了，满心欢喜开机，结果还是一样，几分钟断一次电。花了600多买的，没有一点购物体验。第三次联系京东，还是说最多只能返厂修，或者给点优惠券补偿，我缺这点优惠券吗，我只是想要一个公道。

投诉进度

企业完结

2021-02-07 13:28:07

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月30日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-26 17:38:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-26 10:16:04

平台审核通过

2021-01-25 18:59:15

用户发起投诉

2021-01-25 18:59:13

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