去哪儿退款速度慢

网友保保 2021-01-25

已完结

在2020年11月25日提交的退款申请，因为航班取消，申请的非自愿退票，航司那边明确告知可以申请全退，改签的差价和原机票款都可以退回，他们去哪儿网站上也显示了预计再1.25日可以退款，但是到了1.25日的时候，和我们说，这个机票航司还未操作退票，我期间多次催促去哪儿核实退票，他们说1.25就会退回了，但是到1.25，一直不给退回。按照消费者保护，如果商品的东西，金额核实无误的话，他们是有义务把钱先垫付给消费者的，不能无限期的压榨客人的钱，我提出让他们先垫资给我，但是他们又不同意了。我要求尽快退钱

投诉进度

用户评价

2021-01-28 11:22:24

品牌评分

品牌评价

什么实质性的都没给到，连一个电话都没有给到我这边，就结束了投诉，不是搞笑的事情嘛，这网站也太逗了，什么都不坐，然后就结束投诉了

企业完结

2021-01-26 15:54:12

解决方案

其它

处理结果

关于消费者反馈订单33****95****26退款问题，核实还在审核中以航司审核为准，辛苦消费者等待，消费者不认可，协商失败

平台跟进

2021-01-26 09:23:12

平台审核通过

2021-01-25 19:01:03

用户发起投诉

2021-01-25 19:01:01

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