快手欺骗消费者行为，让把货退回去了还不给退钱

网友保保 2021-01-25

已完结

本人于2020年12月26日购买于快手平台第三方链接魔块星选平台面膜棒三支79.9元，快手的视频魔块的货，由于没有达到快手视频中效果，一直要求退货退款，因拆封魔块不予退全款，且推脱视频是快手的。固而退两个未使用的货款59.9元以及运费，现在快递退回去已经签收，快手，魔块客服联系不上，自购买日起一个月了，还没给退款呢，希望平台维护消费者权益。

投诉进度

企业完结

2021-02-26 10:10:42

解决方案

退货退款

处理结果

用户已收到退款及运费。

企业跟进

2021-01-26 14:13:57

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-01-26 13:43:54

平台审核通过

2021-01-25 19:42:40

用户发起投诉

2021-01-25 19:42:38

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