苏宁快递威胁弄死客户,平台无法保障客户人身安全,推卸责任

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在苏宁易购上买的东西没收到货,但是显示已签收,致电快递员要求上门核实是不是送错了,快递员言要上门核实就要弄死我,还要给他跪下,后经警方核实确实快递送错楼层,找平台投诉,苏宁客服言快递员是喝过酒送的快递,而且工作才两个月近期打算离职,并且告知我不知道快递员是否有劳务合同,不知道苏宁派送期间工作人员是否可以饮酒后工作,而且快递员知晓具体地址,这一系列反映都无法保证后续自身安全,需要苏宁出具一份具有法律效应的纸质保证材料,苏宁平台将责任推给快递员,不愿出具,无法保证我的合法权益,希望能有一个好的处理结果,可以提供快递员威胁恐吓及如苏宁客服沟通录音,谢谢

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