京东的汽车三滤，空气滤芯无法安装。

网友保保 2021-01-26

已完结

2021.1.20购买的福睿斯2017款三滤，去保养安装发现空气滤芯无法安装，比同型号要大，购买前已经咨询客服，却购买的商品是客服推荐，后又按客服要求先安装其他两样东西，单独更换空气滤芯，售后却打电话说不可以单独更换，只退款，退款金额太少无法重新购买一个单独同品牌同型号滤芯，然后每天打电话来骚扰，说同样的事，不胜其烦，投诉电话骚扰，不给于承诺的更换空气滤芯，

投诉进度

企业完结

2021-02-10 15:57:07

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排直赔商品，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-26 17:36:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-26 11:53:57

平台审核通过

2021-01-26 10:38:03

用户发起投诉

2021-01-26 10:38:01

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