go爆出毒猫粮，京东不予退货

网友保保 2021-01-26

已完结

我购买的的猫粮在出问题的批次里，在未拆封使用的情况下，京东不予退货。产品质量出了问题，销售方对于消费者应该第一时间出一个解决方案，而不是踢皮球，推卸责任，把我们消费者推诿到总代理商那里，产品是我们从销售方这里买的，出了问题，她们确不负责。到目前为止，问题商品仍未下架，希望能严惩。 诉求，退款退货，下架问题产品

投诉进度

企业完结

2021-02-18 10:22:03

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-26 17:27:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-26 15:41:47

平台审核通过

2021-01-26 13:26:27

用户发起投诉

2021-01-26 13:26:25

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