智行火车票app不免费退票 网友保保 2021-01-27 已完结 国家政策春运期间的机票可以免费退,从27号0实施。刚刚想退票,发现智行火车票app还需要扣费,不响应国家政策,导致维护不了公民利益 投诉进度 企业完结 2021-01-28 17:43:45 解决方案 其它 处理结果 经核实:此单实际已联系消费者,解释订单疑问,订单内已提交疫情免费退票,待航司审核,客户已知悉。 平台跟进 2021-01-27 18:03:42 平台审核通过 2021-01-27 09:39:23 用户发起投诉 2021-01-27 09:39:21 展开全部