在智行火车票买的机票，符合民航规定可全额退款，智行不给退

网友保保 2021-01-27

已完结

在智行上买了2.11出行的机票，符合民航规定，可退全款，但是在智行上无法退全款，必须收手续费，app内人工客服排队排不到，客服电话人工打了几十分钟都没有接通，投诉无门。只想退全款。

投诉进度

企业完结

2021-01-28 14:46:21

解决方案

其它

处理结果

经核实：此单客户实际已提交退票申请，且以收到退款无异议，办结。

平台跟进

2021-01-27 18:02:41

平台审核通过

2021-01-27 10:24:08

用户发起投诉

2021-01-27 10:24:06

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