上海蒜芽智行火车票不响应民航局退票政策扣取高额手续费

网友保保 2021-01-27

已完结

上海蒜芽信息科技有限公司的智行火车票app不响应民航局发布的春节期间退改机票政策，退票界面仍收取高额手续费，航空公司已表示可以免费退，需在第三方平台操作，且人工客服打不通。

投诉进度

企业完结

2021-01-28 17:13:22

解决方案

其它

处理结果

联系曹女士告知此单已在提交非自愿退票，建议耐心等待审核结果，消费者接受无异议。

平台跟进

2021-01-27 18:02:41

平台审核通过

2021-01-27 10:26:58

用户发起投诉

2021-01-27 10:26:56

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