EMS特快重要文件物流信息更新不及时，投送太慢

网友保保 2021-01-27

已完结

上海发往南京的快递2天多了都还没寄到，物流信息一直停留在南京邮区中心局处理中心，11183内部投诉就是个摆设，没人解决问题，反馈了没下文，只会说帮你登记了，问了就是再等等。 EMS客服系统人工服务很难进入，而且看不到之前投诉的内容，每次进入要等待，服务体验很差，浪费消费者时间。

投诉进度

平台完结

2021-02-03 21:58:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-01-27 18:58:30

用户申请完结

2021-01-27 17:18:48

申请原因

在派送了，可以关掉

用户补充投诉

2021-01-27 11:24:44

补充内容

1.25号早上寄的快递

平台审核通过

2021-01-27 11:02:14

用户发起投诉

2021-01-27 11:02:12

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