饿了么平台再下单之后没有及时只配外卖员，配送时效不及时，耽误时间

网友保保 2021-01-27

已完结

我在11点06的时候下单，因为店铺页面显示送货时效38分钟，但是下单之后显示我正式拿到餐要在11点59分，且外送员取餐不及时，下单之后平台也没有及时只配外送员，导致送餐员送到的时候已经超时，但是我在外送员没有送到的时候已经申请客服介入，为何商家还要让配送员配送？属于强买强卖行为，现在需要平台直接退款，此单外卖我已经拒收了，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-01-28 13:20:32

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-01-27 18:59:55

用户补充投诉

2021-01-27 13:17:19

补充内容

补充的是饿了么配送员在12点11分的时候电话联系已经送到，我也很及时的告知配送员我不需要了，且已经在平台上申请退款，平台页面显示我这单会在11点59分送到，配送员配送也已经超时

平台审核通过

2021-01-27 13:03:42

用户发起投诉

2021-01-27 13:03:40

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