投诉智行火车票，疫情机票不予免费全退

网友保保 2021-01-27

已完结

根据民航局发布最新规则，疫情机票予以免费全退，智行火车票APP不执行该规则，根本不能退，人工客服也接不上

投诉进度

企业完结

2021-02-03 14:52:47

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

经营者联系消费者告知需等待航司审核，现已审核通过，已退款，故申请办结。

用户申请完结

2021-02-03 14:26:31

申请原因

已收到退款，

用户补充投诉

2021-01-28 10:26:40

补充内容

有一程一直给我卡着不给退款，办事效率太低

平台跟进

2021-01-27 18:02:41

平台审核通过

2021-01-27 14:09:14

用户发起投诉

2021-01-27 14:09:12

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