找靓机平台回收手机，退回后手机盒被换

网友保保 2021-01-27

已完结

在找靓机平台回收手机，我寄过去给他们验机，结果验完说我手机屏幕有细痕，我是刚到的全新机，然后我就不想卖了，结果寄回来后发现手机盒被换了，我就打电话联系客服，结果有电话一直无法接通。 图1是手机原装盒 图2图3是退回后收到的手机盒，连型号都对不上，图4是手机型号。

投诉进度

企业完结

2021-04-04 15:28:07

解决方案

补发

处理结果

您好，用户问题已回电沟通，经核实机器包装盒装混，用户原包装盒未找到，协商补发一套充电器，达成一致。

企业跟进

2021-01-28 11:01:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-28 10:49:48

平台审核通过

2021-01-27 22:56:05

用户发起投诉

2021-01-27 22:56:03

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