圆通重复单号发快递,快递到了站点,快递员拿走一箱货不承认

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因为刚开始使用打单机,打了两个重复单号,贴在了箱子上面,然后到了上海转运中心,被配送员文璇取件配送。可能发现了重复单号,直接就配送了一件,扣押了一件。我就积极联系当地站点和上海转运中心,上海转运中心通过监控信息调取了快递员确实拿走了货品,但快递员文璇却死不承认,耍无赖。我就一直再投诉,投诉,圆通却没有一个人处理这个事情。希望能得到帮助,谢谢!

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