天猫诱导消费，我自动成了惊喜任务签约用户。1月20日，自动扣款250元

网友保保 2021-01-28

已完结

你好， 双十一，我在淘宝买了一个马桶，749元， 说是我领250元卷买的，说我没有完成什么什么5000元任务，1月20号在花呗里扣我250元。p 我不记得是领卷买的，因为十二点有一小时特惠……后来发现我确实有使用卷…… 就算是我领了卷，他告诉谁了，完不成任务需要扣?需要扣款我肯定也不会买，这是可买可不买的日用品。便宜我换新的，不便宜不换……再说我也买不了5000元日用品……我要是知道怎么会用这个需要扣回的卷去买可买可不买的东西……我怎么就自动成了签约用户?谁和他签约了? 再说，有什么权利不经消费者同意私自扣款。 没有密码怎么就能做到自动扣款?谁给的权利 ? 天猫服务热线说是天猫定的，退不回这笔款。天猫规则也是天猫自己人定的，不是国家的法律法规吧。 希望解决，至天猫退款250元。谢谢!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-28 18:00:57

平台审核通过

2021-01-28 10:51:47

用户发起投诉

2021-01-28 10:51:45

展开全部